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我們公司是生產型企業(yè)、屬于小眾行業(yè)！主要從事婚慶道具、美陳道具、酒店智能設備的設計、生產、銷售，以及婚慶禮堂/宴會廳的方案設計、吊頂/背景/舞臺/道具生產、施工搭建落地，公司已有25年發(fā)展史。產品出口與內銷。 【崗位名稱】淘寶運營 【崗位職責】主要負責“淘寶、拼多多、快手”等線上店鋪的日常運營、活動營銷以及產品的售前售后工作。 1.熟悉店鋪的產品和工作后臺操作，及時快速回復客戶消息，正確有效解決客戶問題。 2.熟悉電商等各類平臺內部推廣及營銷方式，推進爆款的打造，對爆款商品提出企劃建議并執(zhí)行實施。 3.通過市場分析對品牌產品進行組合及價位定位，優(yōu)化店鋪上新產品及商品排名。 4.提供熱情周到的服務、根據(jù)客戶購買需求點，介紹商品賣點促成訂單達成，同時對下單未支付顧客進行答疑與催付。 5.負責訂單跟進，幫助顧客查詢訂單、快遞及跟蹤物流信息，對異常訂單及時溝通處理。 6.維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力，促進復購再購，并處理一般的售后退換貨問題。 7.不定期與合作客戶進行溝通，建立良好關系；強化客戶售前售后咨詢的大服務，做好靈活處理，提高客戶滿意度。 【任職要求】 1.大專及以上學歷，思維敏捷，有良好的服務意識，能夠與客戶產生良好的互動。 2.熟練使用辦公軟件（word、excel、PPT、CAD），打字速度快。 3.性格樂觀、積極主動，能適應靈活調休的工作時間。 4.具有電商平臺客服、線上銷售、網絡銷售等崗位經驗者，優(yōu)先考慮、匹配者優(yōu)先上崗。 5.電子商務專業(yè)等相關專業(yè)的應屆生也歡迎投遞。 6.兼職勿擾、居家辦公勿擾、不會CAD勿擾。 （CAD軟件，僅限基本操作、會看圖、懂測量、能核算數(shù)量） 【薪酬福利】 1.薪資構成：無責底薪+銷售獎勵+其他。平均薪資5k+. 2.其他福利：節(jié)日禮品+團建聚餐等。 【工作時間 】 8:30-18:00，中間吃飯時間1.5小時，月休4天(調休）。 【工作地點】 鄭州市高新區(qū)蓮花街紅松路交叉口東北角——西連河安置區(qū)15棟一單元27層2703