職責(zé)描述:
1、陪同不便利客戶群體前往醫(yī)院就醫(yī),提供協(xié)助就醫(yī)、協(xié)助掛號、代排隊、拿取物品/藥品/報告等材料、流程優(yōu)化建議等,具有跑腿/協(xié)助性質(zhì)的任務(wù);
2、應(yīng)客戶要求,提供代問診、寄送材料等客戶不方便到場的就醫(yī)環(huán)節(jié)協(xié)助;
3、整理醫(yī)囑,協(xié)助患者設(shè)置用藥提醒;
4、理解患者訴求,理解醫(yī)學(xué)術(shù)語,能夠起到醫(yī)患溝通橋梁作用,減少醫(yī)患矛盾;
5、盡最大可能降低患者就醫(yī)難度,縮短就醫(yī)時間,為客戶解決便利及效率難題。
任職要求:
1、眼里有活。
2、能夠快速學(xué)習(xí)、理解就醫(yī)流程及各科室職能;
3、身體健康,無傳染疾病。能夠承受在醫(yī)院各部門之間多次往返的勞動強度;
4、性格溫和,有耐心,服務(wù)意識強。
5、良好的溝通協(xié)作意識,責(zé)任心強,能將各種問題由始至終處理。
其他信息:1、以訂單預(yù)約中的內(nèi)容為準(zhǔn)。
2、訂單提成、加薪提成、師徒提成.