崗位職責(zé):
1、與海外客戶進(jìn)行產(chǎn)品及技術(shù)溝通、提升用戶滿意度;
2、收集和匯總海外客戶反饋的需求、咨詢、投訴、交付等產(chǎn)品與技術(shù)相關(guān)問題,并把問題及時(shí)、正確、完整反饋給研發(fā),追蹤解決過程和交付結(jié)果直至客戶確認(rèn)關(guān)閉問題;
3、配合研發(fā)在海外進(jìn)行軟硬件測(cè)試,并及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋測(cè)試結(jié)果;
4、協(xié)助海外客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、新產(chǎn)品宣講與演示、方案設(shè)計(jì)等技術(shù)交流工作;
5、負(fù)責(zé)海外售后,包括但不僅限于現(xiàn)場(chǎng)維護(hù),項(xiàng)目安裝等。
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信工程、電子信息工程相關(guān)專業(yè),本科及其以上學(xué)歷,應(yīng)屆生亦可考慮;
2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn),有通信類產(chǎn)品(路由器/AP/CPE等)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí);
3、英語熟悉,可用英文作為日常工作語言;
4、溝通、協(xié)調(diào)能力良好,針對(duì)突發(fā)事件,具備良好的緊急應(yīng)變能力;
5、具有良好的服務(wù)意識(shí)。