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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)門診人員和日常事務(wù)的管理：診所整體形象維護(hù)和保持，創(chuàng)造整潔、溫馨的就診環(huán)境；監(jiān)督、管理工作規(guī)范、流程的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，持續(xù)改善，提升工作效率、防止工作差錯；帶領(lǐng)團(tuán)隊做好客戶管理，為客戶提供專業(yè)、細(xì)致、周到的服務(wù)；管理客戶檔案，進(jìn)行分類管理及跟蹤回訪，提升客戶滿意度，控制流失率；做好客戶投訴處理、危機(jī)管理及與醫(yī)療相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)溝通工作。 2. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理，促進(jìn)業(yè)績增長：制定門診戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃及各階段工作目標(biāo)分解；制定運營方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊積極完成業(yè)務(wù)目標(biāo)；管理各類費用預(yù)算及成本控制預(yù)案；市場部員工的工作指導(dǎo)，協(xié)同市場做好門診周邊推廣工作和各項營銷活動；與總部市場部積極溝通參與制定營銷方案。 3. 負(fù)責(zé)門診管理報表、財務(wù)報表、考勤表等各項報表的審核和上報。 4. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、落實各部門培訓(xùn)計劃的制定，為各個部門提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保員工能夠掌握培訓(xùn)內(nèi)容。 5. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊成員的培養(yǎng)和能力建設(shè)，培養(yǎng)人才、發(fā)展人才、留住人才。 6. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)：定期組織團(tuán)隊活動，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，做好門診各團(tuán)隊間的溝通與協(xié)調(diào)工作，建設(shè)互助友愛、積極向上、合作共贏的團(tuán)隊文化。 任職要求： 1. 大學(xué)本科或以上學(xué)歷，有教培、醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 3. 熟悉計算機(jī)等辦公設(shè)備的應(yīng)用知識。 4. 具有良好的溝通能力、親和力；具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、服務(wù)意識和執(zhí)行力。 5. 有嚴(yán)密的邏輯思維能力和全面的分析判斷能力，具有較強(qiáng)的商業(yè)思維及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。 6. 遵守公司規(guī)章制度行為準(zhǔn)則，認(rèn)同公司的文化理念。