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更新于 6月9日

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養(yǎng)殖工船-項(xiàng)目經(jīng)理（需長(zhǎng)期駐船工作）

1.2-1.8萬

珠海香洲區(qū)
10年以上
大專
全職
招1人

職位描述

旅游服務(wù)酒店/民宿會(huì)議/展覽

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)工船整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，深度融合酒店業(yè)務(wù)需求與養(yǎng)殖生產(chǎn)目標(biāo)，優(yōu)化資源配置，確保養(yǎng)殖生產(chǎn)、餐飲服務(wù)、研學(xué)體驗(yàn)等板塊高效協(xié)同，實(shí)現(xiàn)“漁旅融合”的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；

2.全面負(fù)責(zé)工船酒店服務(wù)的日常管理，制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與質(zhì)量規(guī)范，建立客戶信息檔案，定期跟蹤客戶需求與滿意度，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)；

3.主導(dǎo)前廳團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)與績(jī)效考核，監(jiān)督員工落實(shí)客戶接待、咨詢解答、投訴處理等核心服務(wù)環(huán)節(jié)，確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、態(tài)度專業(yè)，維護(hù)工船酒店的高端品牌形象。

4.結(jié)合工船特色，開發(fā)海洋生物、漁業(yè)科技等主題研學(xué)課程，設(shè)計(jì)互動(dòng)性強(qiáng)、知識(shí)性高的活動(dòng)內(nèi)容；統(tǒng)籌研學(xué)活動(dòng)的組織與實(shí)施，制定安全應(yīng)急預(yù)案，確保活動(dòng)全程安全有序。

5.搭建跨部門協(xié)作機(jī)制，聯(lián)動(dòng)養(yǎng)殖、餐飲、后勤等團(tuán)隊(duì)，快速響應(yīng)客戶需求，協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中的問題，保障客戶體驗(yàn)的連貫性與滿意度。

任職條件：

1.大專及以上學(xué)歷，50周歲以下（特別優(yōu)秀者可放寬）；

2.酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備豐富的接待服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；；

3.10年以上酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中5年以上前廳經(jīng)理或酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有研學(xué)項(xiàng)目、海上酒店或高端旅游項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4.精通酒店運(yùn)營(yíng)全流程，熟悉前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶關(guān)系管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等核心技能；了解海洋漁業(yè)、研學(xué)教育等相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，具備資源整合與創(chuàng)新能力。

5.具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理能力、良好的溝通協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力

6.身體健康，能夠適應(yīng)海上長(zhǎng)期作業(yè)。