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崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)公司CIM部門各系統(tǒng)（MES, EES, EA)的一線運(yùn)維： 1、負(fù)責(zé)接聽CIM用戶訴求來(lái)電，完成訴求工單記錄、處理、轉(zhuǎn)辦、回訪等工作; 2、負(fù)責(zé)整理"CIM Case Tracking System"、Welink等網(wǎng)絡(luò)渠道CIM用戶反映問(wèn)題，完成訴求工單受理、轉(zhuǎn)辦、回訪等工作； 3、預(yù)防并處理系統(tǒng)問(wèn)題事件，避免重大系統(tǒng)事故的發(fā)生； 4、負(fù)責(zé)分析和整理運(yùn)維訴求，改進(jìn)SOP, 優(yōu)化響應(yīng)流程； 4、負(fù)責(zé)完成CIM熱線平臺(tái)日常工作及單位交辦的其它工作。 任職要求： 1.本科學(xué)歷，電子工程、系統(tǒng)工程、通信工程、計(jì)算機(jī)技術(shù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；同時(shí)具備1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備半導(dǎo)體廠或者制造廠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、身體健康。表現(xiàn)優(yōu)異者，學(xué)歷可適當(dāng)放寬； 3、熟悉操作系統(tǒng)Windows及Linux的日常操作及腳本命令; 4、熟練操作計(jì)算機(jī)相關(guān)辦公軟件； 5、具有吃苦耐勞精神，能夠使用倒班工作安排； 6、善于學(xué)習(xí)新知識(shí)，具有開拓創(chuàng)新精神，問(wèn)題分析和決策能力強(qiáng)； 7、做事細(xì)心，處事穩(wěn)重，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，具備跨團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)調(diào)能力，推動(dòng)力強(qiáng)。