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崗位職責(zé)： 1.產(chǎn)品講解與體驗(yàn)服務(wù) -熱情接待進(jìn)店客戶，結(jié)合用戶需求和使用場(chǎng)景，專業(yè)講解產(chǎn)品核心價(jià)值及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。 -提供試乘試駕服務(wù)，解答車輛使用相關(guān)問(wèn)題，消除客戶顧慮，提升購(gòu)車意向。 2.用戶體驗(yàn)與關(guān)系維護(hù) -通過(guò)專業(yè)咨詢提升客戶滿意度，與交付、售后團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決購(gòu)車及用車問(wèn)題，收集反饋以優(yōu)化服務(wù)流程-建立并維護(hù)客戶檔案，定期跟進(jìn)潛在及成交客戶，預(yù)測(cè)并滿足其需求。 3.銷售目標(biāo)與活動(dòng)執(zhí)行 -達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)，利用多渠道開發(fā)客戶資源(如線下活動(dòng)、異業(yè)合作、新媒體營(yíng)銷等)支持區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)(如車展、新店開業(yè)、門店聯(lián)動(dòng)等)，策劃并執(zhí)行營(yíng)銷方案以吸引潛在客戶。 4.門店運(yùn)營(yíng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作-配合銷售經(jīng)理/店總維護(hù)門店陳列標(biāo)準(zhǔn)，確保展車、展具及整體環(huán)境符合公司整體形象。