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一、崗位職責(zé) 1. 訂單處理與跟進 - 接收并審核客戶訂單，確保信息準(zhǔn)確（如產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等）。 - 協(xié)調(diào)物流、倉儲部門安排發(fā)貨，跟蹤訂單執(zhí)行情況，處理異常問題（如缺貨、延遲配送）。 - 開具銷售發(fā)票，跟進貨款回款進度，協(xié)助財務(wù)部門對賬。 2. 數(shù)據(jù)管理與分析 - 維護銷售數(shù)據(jù)庫，錄入、整理客戶信息、銷售數(shù)據(jù)及合同檔案。 - 定期統(tǒng)計銷售報表（如銷售額、庫存量、客戶分布），分析銷售趨勢并提供改進建議。 3. 客戶服務(wù)支持 - 接聽客戶咨詢電話，解答產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、退換貨等問題。 - 協(xié)助處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決并反饋結(jié)果。 4.行政與銷售支持 - 協(xié)助銷售團隊準(zhǔn)備投標(biāo)文件、合同、產(chǎn)品資料及市場推廣材料。 - 安排銷售會議、培訓(xùn)及客戶拜訪行程，整理會議紀(jì)要并跟進任務(wù)落實。 5. 庫存與物流協(xié)調(diào) - 監(jiān)控庫存動態(tài)，與采購部門溝通補貨需求，避免斷貨或積壓。 - 協(xié)調(diào)物流公司，優(yōu)化配送方案，降低運輸成本。 6. 政策與流程執(zhí)行 - 熟悉醫(yī)藥行業(yè)法規(guī)，確保銷售流程合規(guī)。 - 傳達公司銷售政策、促銷活動等信息至銷售團隊及客戶。