職位描述
現場客服房地產開發(fā)物業(yè)管理旅游服務
一、崗位職責
1、負責對項目的服務品質有效監(jiān)控與提升，對客服工作標準、服務效果進行日常監(jiān)督，并指導整改；
2、負責案場物業(yè)團隊的日常管理，加強客服序列儀表儀容和禮儀接待的規(guī)范，保安保潔行為規(guī)范，提高對客服務感受；
3、負責重大報事報修、投訴、委托及合理化建議的跟蹤處理；?4、督導檢查客服前臺、監(jiān)控中心等各崗位的工作記錄，將全面質量管理體系落到實處；?5、負責案場物品采購、飲料制作培訓；?6、負責部門費用相關流程及案場、樣板間資產的管理
7、協助營銷完成案場活動及暖場活動，負責完成領導交辦的其它工作任務；
二、崗位要求
1、硬性要求:身高165cm以上，體重60公斤以下，身材高挑，容貌甜美，五官端正，具備良好的精神面貌;年齡35歲以下。
2、性格開朗，精神面貌佳，服務意識強，善于溝通，團隊合作精神，有案場客服工作經驗優(yōu)先。
3、有酒店、航空、高鐵乘務、物業(yè)、高端售樓處等相關服務行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先;
4、大專以上學歷，普通話標準，有較強的親和力，善于與客戶溝通;
福利待遇：五險+餐補+年度獎金?
工作地點
濟南歷城區(qū)張馬屯
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職位發(fā)布者
魏先生/人事經理
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濟南建工集團房地產開發(fā)有限公司濟南建工集團房地產開發(fā)有限公司（簡稱“濟南建工地產”）成立于2023年8月，是濟南建工集團按照市委、市政府進一步推動國有資本布局優(yōu)化和結構調整，激發(fā)國有企業(yè)市場活力，推進高質量發(fā)展而設立的一級權屬企業(yè)。濟南建工地產肩負著集團投資運營這一核心業(yè)務板塊的發(fā)展任務，在濟南建工集團“二次創(chuàng)業(yè)、重塑自我、再次崛起”的企業(yè)精神指引下，秉承“美好生活的開創(chuàng)者”品牌定位，致力于通過高品質的產品與服務，整合優(yōu)質資源，全力打造市屬復合型房地產企業(yè)，成為本土領先、區(qū)域前列、國內有一定影響力的城市綜合運營服務商。
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