職位描述
電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)新媒體在線生活服務(wù)（O2O）
公司介紹：瑆享甄選是我司的公眾號，本公司成立于2023年 是一家專業(yè)的綜合型數(shù)字化福利服務(wù)平臺，公司致力于為企業(yè)提供彈性且專業(yè)的定制化福利解決方案，總部坐落于上海，擁有完善的運營中心、銷售服務(wù)團隊、用心打造一鍵化 多場景 全國覆蓋的企業(yè)福利產(chǎn)品消費生態(tài)鏈； 星享甄選綜合福利平臺專業(yè)向企業(yè)員工提供線上及線下雙向福利使用場景 線上使用場景含主流電商、電影文娛、公園門票、生日蛋糕、節(jié)日禮包、生鮮水果、日用百貨、視聽會員、鮮花禮品等、線下使用場景含實體門店任意品牌到店消費 專屬企業(yè)技術(shù)對接含saas定制、api接口等20余項福利產(chǎn)品服務(wù)，精準(zhǔn)高效的為企業(yè)提供一站式綜合福利產(chǎn)品選項。
崗位職責(zé)：
一、用戶運營 用戶增長 制定拉新策略（渠道投放、裂變活動、KOL合作） 優(yōu)化注冊/登錄流程轉(zhuǎn)化率，建立用戶增長模型 實時用戶畫像，分析新增用戶質(zhì)量 用戶活躍與留存 設(shè)計用戶激勵體系 策劃促銷活動 通過PUSH、短信、EDM等觸達(dá)手段提升用戶粘性 用戶分層運營 建立RFM模型 針對高價值用戶（VIP）、流失用戶設(shè)計專項運營策略 管理社群/私域流量，提升用戶生命周期價值（LTV）
二、內(nèi)容/商品運營 內(nèi)容生態(tài)建設(shè) 制定內(nèi)容生產(chǎn)規(guī)則（UGC/PGC/OGC協(xié)同） 策劃熱點話題、專題活動 審核內(nèi)容質(zhì)量，避免違規(guī)內(nèi)容 商品管理 把控選品邏輯 優(yōu)化商品詳情頁轉(zhuǎn)化率協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈，確保庫存與履約效率 算法與推薦優(yōu)化 協(xié)同算法團隊優(yōu)化推薦策略 通過A/B測試驗證內(nèi)容/商品排序效果
三、活動運營 全案活動策劃 制定活動目標(biāo) 設(shè)計活動玩法 協(xié)調(diào)設(shè)計、技術(shù)、市場部門推進(jìn)落地 數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤 實時監(jiān)控活動數(shù)據(jù)（UV、PV、參與率、ROI） 輸出活動總結(jié)報告，沉淀SOP（標(biāo)準(zhǔn)化流程）
四、平臺生態(tài)治理 規(guī)則制定與風(fēng)控 建立用戶行為規(guī)范 打擊黑灰產(chǎn) 處理客訴與危機公關(guān) 商戶/創(chuàng)作者管理（雙邊平臺） 招募與扶持優(yōu)質(zhì)供給端 通過培訓(xùn)、流量補貼、政策激勵提升供給質(zhì)量
五、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策 數(shù)據(jù)監(jiān)控體系搭建 定義核心指標(biāo) 搭建數(shù)據(jù)看板 深度分析 通過漏斗分析定位用戶流失環(huán)節(jié) 利用歸因模型評估渠道貢獻(xiàn) 輸出可落地的優(yōu)化建議
六、跨部門協(xié)作 與產(chǎn)品/技術(shù)團隊協(xié)作 提出功能需求 推動需求排期與落地 商業(yè)化支持 配合廣告部門設(shè)計變現(xiàn)路徑 探索新商業(yè)模式
崗位能力要求
硬技能：數(shù)據(jù)分析、用戶增長模型、活動策劃能力
軟技能：跨部門溝通、市場敏感度、抗壓能力
行業(yè)認(rèn)知：熟悉平臺競品動態(tài)崗位職責(zé)：
有負(fù)責(zé)過平臺運營，品牌運營，產(chǎn)品運營項目者，優(yōu)先考慮。
工作地點
上海普陀區(qū)沙田大廈長壽路587號沙田大廈1805室
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職位發(fā)布者
胡先生/人事經(jīng)理
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上海芝豫怡實業(yè)有限公司
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