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此崗位必須要有兩年及以上同崗位工作經(jīng)驗，不符合的朋友請勿投遞，謝謝。 上海假日一期，下屬3人，1698戶 1、全面負責(zé)客服部的日常事務(wù)和管理工作。 2、按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施，不斷提高服務(wù)水平。 3、負責(zé)客服部的排班、考勤管理。 4、負責(zé)制定客服部的工作計劃，并組織實施。 5、掌握樓宇業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。 6、對樓宇的房屋質(zhì)量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關(guān)部門。 7、實時掌握管理費、水電費、車位費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。 8、做好樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。 9、定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。 10、做好與各部門的橫向配合工作。 11、配合項目經(jīng)理做好統(tǒng)籌安排工作。 任職要求： 1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷 2、有住宅2年客服主管工作經(jīng)驗； 3、具有較強的組織、管理、協(xié)調(diào)能力。 4、綜合素質(zhì)較好，具有服務(wù)意識； 5、有較強的責(zé)任心、服務(wù)意識及團隊合作精神，善于與人溝通； 6、工作踏實，能承擔(dān)較大的工作壓力；