崗位職責:
1. 負責公司消費者權益保護相關政策的制定與執(zhí)行;
2. 處理消費者投訴和咨詢,確保消費者權益得到有效維護;
3. 對公司產(chǎn)品和服務進行監(jiān)督,提出改進建議以提升消費者滿意度;
4. 定期分析消費者權益保護工作情況,為決策提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求:
1. 具備良好的消費者權益保護意識和服務意識;
2. 熟悉相關法律法規(guī),具備一定的法律知識背景;
3. 良好的溝通協(xié)調能力,能夠有效處理消費者投訴和咨詢;
4. 有責任心,具備團隊合作精神。