職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售后客服電話客服倒班制在線生活服務(wù)（O2O）
【崗位內(nèi)容】
主要為平臺板塊客戶提供訂單催促、取消訂單等服務(wù)類目，如訂單配送、到店取貨、取消/退款、少送錯送/未送、評價、物品損壞、發(fā)票、客戶投訴、改進建議、無效會話、優(yōu)惠活動、訂單（下單/訂單查詢/支付）相關(guān)在線處理服務(wù)；
需要外呼跟進，但外呼只是確認信息類，無其他復(fù)雜外呼電話。
【崗位要求】
1、18周歲-35周歲之間，
2、學(xué)歷中專/高中及以上；
3、普通話流利（首選）；溝通順暢，口齒清晰，具有一定的邏輯思維能力，回答問題準確不啰嗦；
4、必須具有服務(wù)意識，態(tài)度良好，無不良嗜好，有過客服經(jīng)驗人員優(yōu)先，了解之前工作經(jīng)驗匹配度；
5、打字速度30字/分鐘。
工作時間：24小時內(nèi)排班八小時，上夜班一天有補貼，月休6-8天，試用期保底薪資3000起，轉(zhuǎn)正平均薪資3500-7000
工作地點
德州德城區(qū)中信國安鴻聯(lián)九五集團201
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