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崗位職責(zé)： 1、做好學(xué)員全程管理，建立校區(qū)與學(xué)生、家長、教師之間的良好關(guān)系，起到核心紐帶、橋梁的作用； 2、妥善實(shí)施學(xué)生檔案的維護(hù)，接到新單后，第一時(shí)間與該單咨詢?nèi)藛T溝通，了解咨詢在談單過程對家長的承諾及學(xué)習(xí)的詳細(xì)情況，核實(shí)學(xué)員上課時(shí)間、科目等，做好相應(yīng)記錄； 3、負(fù)責(zé)學(xué)員管理，學(xué)員學(xué)習(xí)過程中的協(xié)調(diào)、跟蹤，每周保持最少一次的電話回訪，與家長保持良好溝通，及時(shí)處理突發(fā)事件； 4、負(fù)責(zé)危機(jī)簽單處理，避免退單，進(jìn)行挽單，做好保單、護(hù)單工作； 5、協(xié)同教學(xué)部門做好學(xué)生簽單后的維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)客戶的二次開發(fā)； 6、負(fù)責(zé)完成老學(xué)員推薦新學(xué)員的客戶開發(fā)工作； 7、實(shí)施課時(shí)消耗、續(xù)費(fèi)實(shí)收、退費(fèi)控制等經(jīng)營指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)； 8、協(xié)調(diào)好節(jié)假日前后課程變動(dòng)，和家長、學(xué)員的安撫工作； 9、協(xié)助前臺和財(cái)務(wù)進(jìn)行教師課時(shí)統(tǒng)計(jì)或其他管理活動(dòng)； 10、完成校長交代的其他臨時(shí)性工作。 任職資格： 1、30-42周歲之間，?？萍耙陨蠈W(xué)歷（綜合條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷），5年以上教育行業(yè)教務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有教育培訓(xùn)類行業(yè)教務(wù)主管工作背景優(yōu)先； 2、具備一定的銷售意識和溝通技巧，及解決突發(fā)事情的能力； 3、抗壓能力強(qiáng)，工作穩(wěn)定性高，能適應(yīng)較快的工作節(jié)奏； 4、熱愛教育行業(yè)，具備合作精神，樂觀的態(tài)度，良好的服務(wù)意識，高度的責(zé)任感和信任感，愛崗敬業(yè)，親和力佳，執(zhí)行力強(qiáng)； 5、熟練操作office辦公軟件。