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崗位職責：? 1、技術(shù)支持和管理?：負責轄區(qū)內(nèi)的技術(shù)支持團隊管理，推進團隊工作指標達成，對門店提供整車技術(shù)支持，及時響應(yīng)門店的技術(shù)支持申請需求，并在責任區(qū)域內(nèi)巡回走訪，進行駐點培訓和門店技術(shù)指標檢核?； ?2、技術(shù)培訓和評估?：為車間人員制定培訓計劃并執(zhí)行，對培訓效果進行評估；不定期開展技術(shù)研討會和技能比賽，增強團隊技術(shù)能力?； 3、質(zhì)量管理?：管理、校準及維護車間設(shè)備，負責車間維修質(zhì)量管控，考核與評價所轄車間人員的績效?； 4、客戶投訴處理?：協(xié)調(diào)處理客戶投訴，提供有效的解決方案和跟蹤反饋，及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施?； 5?、團隊建設(shè)和協(xié)調(diào)?：組織團隊建設(shè)活動，提升員工能力；協(xié)調(diào)各部門活動，確保售后活動正常進行；保持與駐店顧問及城市公司、總部各團隊相關(guān)人員的溝通渠道暢通?； 6、其他職責?：完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作，保持生產(chǎn)場地整潔，材料、物件、工具擺放有序，走道暢通，確保安全生產(chǎn)?。