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崗位背景： 1、負責(zé)接聽商城付款客戶，客戶對于還款相關(guān)問題咨詢答疑工作； 崗位職責(zé)： 1、接聽電話，解決客戶問題； 2、傾聽客戶，安撫客戶情緒； 3、為客戶提供咨詢服務(wù)，無銷售性質(zhì)。 崗位要求： 1、中專及以上學(xué)歷，有1年以上客服經(jīng)驗（不限行業(yè)，可放寬，做過客服工作并接受客服工作即可） 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，思維敏捷，善于溝通； 3、敢于挑戰(zhàn)自己，能承受一定的工作壓力，與公司一起成長； 4、熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件。 5、征信當(dāng)前無逾期和欠款。 6、年齡不超32歲 工作時間： 1、早九晚六，月休8天 2、排休制；法定節(jié)假日正常排休，輪著安排； 2、工作日晚加班較少，業(yè)務(wù)旺季可能占用休息日半天或者一天，有加班補貼或調(diào)休。 福利待遇： 1、轉(zhuǎn)正薪資：底薪3400+績效1000（績效標(biāo)準(zhǔn)1000，根據(jù)月末實際達成進行考核，上下浮動，上不封頂）；績效最高可拿2000，主要考核接聽量及滿意度，目前日均接聽量不低于80個電話。 2、試用期時間及薪資標(biāo)準(zhǔn)： 試用期3個月，薪資不打折； 3、五險一金購買時間及比例，入職即繳納 4、其他福利：五險一金+開年紅包+節(jié)假日福利+帶薪年假等。 5、每3個月會有職級晉升，最低300一次，漲底薪，但是如果表現(xiàn)很差同樣有降級。