崗位職責(zé)
1、具備良好的溝通表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,能夠清晰、準(zhǔn)確地向客戶介紹產(chǎn)品或服務(wù),解答客戶疑問,同時(shí)也能傾聽客戶需求和意見;
2、有一定的銷售意識(shí)和技巧,能夠挖掘客戶潛在需求,引導(dǎo)客戶購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)。例如,通過電話溝通,準(zhǔn)確把握客戶心理,促成交易;
3、能夠承受一定的工作壓力,面對(duì)客戶的拒絕、投訴或工作中的指標(biāo)要求,保持積極的心態(tài),不輕易受挫;
4、快速學(xué)習(xí)和掌握公司產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)知識(shí),以及行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息,以便更好地為客戶提供服務(wù)和銷售;
5、在與客戶溝通中,能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況和問題,及時(shí)提供解決方案,滿足客戶需求。
任職要求
1、要求高中、中專及以上學(xué)歷;
2、有相關(guān)銷售或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。