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核心職責(zé)：通過(guò)策劃、組織各類社群活動(dòng)，增強(qiáng)租戶粘性、提升居住體驗(yàn)、塑造品牌形象，并推動(dòng)社區(qū)文化發(fā)展。 崗位職責(zé)： 1. 社群活動(dòng)規(guī)劃與設(shè)計(jì) - 需求調(diào)研：通過(guò)問(wèn)卷、訪談、數(shù)據(jù)分析等方式了解租戶興趣、年齡結(jié)構(gòu)及需求，挖掘活動(dòng)主題方向。 - 年度/季度計(jì)劃：制定活動(dòng)排期表，結(jié)合節(jié)日、季節(jié)、品牌節(jié)點(diǎn)（如周年慶）設(shè)計(jì)主題（如節(jié)日慶典、興趣沙龍、技能分享、公益活動(dòng)等）。 - 差異化定位：針對(duì)不同客群（如年輕白領(lǐng)、家庭租戶、留學(xué)生）設(shè)計(jì)分層活動(dòng)，提升針對(duì)性參與感。 2. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行 - 方案制定：撰寫(xiě)詳細(xì)活動(dòng)方案（目標(biāo)、流程、預(yù)算、分工、應(yīng)急預(yù)案），確保可落地性。 - 資源整合： - 內(nèi)部協(xié)作：聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（場(chǎng)地協(xié)調(diào)）、市場(chǎng)部（宣傳支持）、物業(yè)（安全保障）等。 - 外部合作：對(duì)接第三方資源（如瑜伽教練、手工工作室、公益組織），降低執(zhí)行成本。 - 創(chuàng)意落地：設(shè)計(jì)趣味性強(qiáng)、互動(dòng)性高的環(huán)節(jié)（如社區(qū)市集、寵物派對(duì)、技能交換日），避免同質(zhì)化。 - 執(zhí)行管理：把控活動(dòng)全程，包括物料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)布置、流程推進(jìn)、突發(fā)問(wèn)題處理。 3. 用戶運(yùn)營(yíng)與社群維護(hù) - 社群搭建：通過(guò)微信群、APP社區(qū)等平臺(tái)建立線上互動(dòng)渠道，制定社群規(guī)則，培養(yǎng)KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)租戶）。 - 日常運(yùn)營(yíng)：定期發(fā)布活動(dòng)預(yù)告、活動(dòng)回顧、租戶UGC內(nèi)容（如攝影作品、故事分享），保持社群活躍度。 - 反饋收集：活動(dòng)后跟進(jìn)租戶滿意度，分析改進(jìn)方向，建立長(zhǎng)期用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)庫(kù)。 4. 品牌傳播與數(shù)據(jù)追蹤 - 品牌曝光：結(jié)合活動(dòng)產(chǎn)出內(nèi)容（照片、視頻、租戶故事），通過(guò)公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)、媒體渠道傳播，強(qiáng)化品牌“溫暖社區(qū)”形象。 - 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)參與率、轉(zhuǎn)化率（如老帶新推薦）、社群增長(zhǎng)率，定期輸出分析報(bào)告，優(yōu)化策略。 5. 成本控制與合規(guī)管理 - 預(yù)算管理：合理分配資源，探索低成本高互動(dòng)形式（如租戶自發(fā)組織的讀書(shū)會(huì)）。 - 風(fēng)險(xiǎn)管控：確保活動(dòng)符合消防安全、治安管理?xiàng)l例，提前報(bào)備相關(guān)部門(mén)。 崗位核心能力要求 - 創(chuàng)意策劃力：能結(jié)合熱點(diǎn)與用戶需求設(shè)計(jì)新穎活動(dòng)。 - 執(zhí)行力：細(xì)節(jié)把控強(qiáng)，擅長(zhǎng)多線程項(xiàng)目管理。 - 用戶洞察：敏銳捕捉租戶情感需求，強(qiáng)化歸屬感。 - 溝通協(xié)調(diào)：跨部門(mén)協(xié)作及外部談判能力。 附加價(jià)值 - 通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)租戶社交，間接提升續(xù)租率、降低空置率。 - 打造獨(dú)特社區(qū)文化，形成品牌差異化競(jìng)爭(zhēng)力（如“文藝青年社區(qū)”“環(huán)保生活圈”標(biāo)簽）。