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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)海外學(xué)生的日常運(yùn)營(yíng)，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)和節(jié)奏完成運(yùn)營(yíng)及服務(wù)要求； 2、跟進(jìn)高端付費(fèi)用戶的英語(yǔ)情況，掌握服務(wù)話術(shù)靈活結(jié)合現(xiàn)有SOP與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通; 3、負(fù)責(zé)維護(hù)付費(fèi)用戶提升其活躍度，關(guān)注用戶完課情況，維護(hù)用戶正常課消，提升用戶滿意度； 4、為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培養(yǎng)用戶粘性，強(qiáng)化產(chǎn)品使用體驗(yàn) 任職要求 1、本科及以上學(xué)歷。英語(yǔ)口語(yǔ)佳，且可作為工作語(yǔ)言（雅思6分或以上水平）； 2、服務(wù)意識(shí)佳：有責(zé)任心，同理心，耐心，執(zhí)行力強(qiáng)，能為學(xué)員解決突發(fā)情況，從孩子的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中獲得成就感 3、有互聯(lián)網(wǎng)、教育行業(yè)銷售和社群運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。