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1. 客戶服務(wù)： - 接待業(yè)主和訪客，解答咨詢，處理投訴和建議。 - 提供日常服務(wù)，如鑰匙管理、快遞代收等。 2. 物業(yè)管理： - 監(jiān)督小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保等工作。 - 定期巡查設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行，及時(shí)報(bào)修。 3. 溝通協(xié)調(diào)： - 作為物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁，傳達(dá)信息并協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。 - 組織業(yè)主會(huì)議或活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)和諧。 4. 財(cái)務(wù)管理： - 協(xié)助收取物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用，并做好記錄。 - 定期向業(yè)主公布財(cái)務(wù)收支情況。 5. 安全管理： - 監(jiān)督安保工作，確保小區(qū)安全。 - 處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，并及時(shí)報(bào)告。 6. 文檔管理： - 維護(hù)業(yè)主檔案、物業(yè)合同等文件。 - 記錄日常工作和事件，編寫(xiě)報(bào)告。 7. 法規(guī)遵守： - 確保物業(yè)管理符合相關(guān)法律法規(guī)。 - 協(xié)助處理法律事務(wù)，如業(yè)主糾紛。 8. 其他職責(zé)： - 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 - 參與物業(yè)公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力。