崗位內(nèi)容:
1. 熱情接待到店客戶,主動(dòng)詢問客戶需求,細(xì)致了解客戶對(duì)足療服務(wù)的偏好、健康狀況等信息,為客戶推薦合適的足療項(xiàng)目,提供專業(yè)且個(gè)性化的服務(wù)建議。
2. 熟練掌握店內(nèi)各類足療套餐、會(huì)員卡、足部護(hù)理產(chǎn)品等銷售信息,通過面對(duì)面講解、線上宣傳等多種方式,向客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)的特色、優(yōu)勢及優(yōu)惠活動(dòng),有效激發(fā)客戶購買欲望。
3. 運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧,積極促成客戶消費(fèi),完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)制定的銷售目標(biāo);針對(duì)不同客戶群體,制定靈活的銷售策略,提高客戶的消費(fèi)頻次和客單價(jià)。
4. 建立并完善客戶檔案,定期回訪客戶,了解客戶體驗(yàn)感受和意見建議,及時(shí)處理客戶投訴和問題,提升客戶滿意度和忠誠度;通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)客戶二次
任職要求:
1. 年齡18 - 35周歲,高中/中專及以上學(xué)歷;形象良好,氣質(zhì)佳,身體健康,無傳染性疾病。
2. 具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和銷售技巧,能與客戶進(jìn)行有效交流并精準(zhǔn)把握需求;擁有良好的應(yīng)變能力和問題解決能力,可妥善處理客戶異議和突發(fā)狀況;具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能積極配合團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。
3. 有銷售、服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉足療養(yǎng)生行業(yè)或具備相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)者更佳;無經(jīng)驗(yàn)但對(duì)銷售工作充滿熱情,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者,可接受公司系統(tǒng)培訓(xùn)。
4. 工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的抗壓能力,能適應(yīng)節(jié)假日、周末等繁忙工作時(shí)段;誠實(shí)守信,具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),維護(hù)公司品牌形象和商業(yè)信譽(yù)。