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更新于 3月8日

華住值班經(jīng)理北辰漢庭旗艦店

4000-6000元
  • 天津北辰區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃包住全勤獎(jiǎng)帶薪年假五險(xiǎn)一金績(jī)效獎(jiǎng)金免費(fèi)工裝免費(fèi)培訓(xùn)
?1、管理和培訓(xùn)員工?:負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,對(duì)員工素質(zhì)、工作效率和服務(wù)水準(zhǔn)負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。督導(dǎo)前臺(tái)各部門主管工作,深入了解員工的服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量,及時(shí)解決各種問(wèn)題? 2、日常運(yùn)營(yíng)和管理?:主持部門業(yè)務(wù)會(huì)議,進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;檢查前臺(tái)員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量,檢查前臺(tái)設(shè)施是否布置有序、整潔美觀;檢查房間預(yù)訂情況,了解和掌握房態(tài);參與前廳接待工作,有效解決客人投訴和本部門的有關(guān)問(wèn)題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系? ?3、客戶服務(wù)和投訴處理?:負(fù)責(zé)前臺(tái)崗位排班管理,確保前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;處理客人投訴,及時(shí)糾正工作中的差錯(cuò),并向總經(jīng)理匯報(bào)處理結(jié)果;建立前臺(tái)客戶回訪機(jī)制,有效處理客戶投訴? ?4、安全管理?:負(fù)責(zé)本部門的安全、防火工作,確保酒店內(nèi)外營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)? ?5、與其他部門協(xié)調(diào)?:協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)其他部門,保證前廳部各項(xiàng)工作順利進(jìn)行;與飯店銷售部門合作,保持與客源單位的經(jīng)常聯(lián)系? ?6、預(yù)算和規(guī)劃?:根據(jù)飯店的年度計(jì)劃,制定前廳部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算,并確保各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)的完成;掌握客房的預(yù)定、銷售情況,并直接參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測(cè)等項(xiàng)工作,使客房銷售達(dá)到最佳狀態(tài)? ?7、重要客人接待?:負(fù)責(zé)迎送重要客人并安排其住宿;親自指揮大型活動(dòng),接待重要團(tuán)隊(duì)與客人?

工作地點(diǎn)

天津北辰區(qū)京津公路437號(hào)

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
天津眾佳酒店管理有限公司
漢庭天津北辰區(qū)政府京津路酒店隸屬于華住酒店集團(tuán)旗下品牌。酒店位于天津市北城區(qū)京津公路437號(hào),共106間客房,設(shè)施設(shè)備齊全配備洗衣房、會(huì)議室;周邊景區(qū)環(huán)繞,靠近果園南道、雙發(fā)商業(yè)街、果園中道和京津路,周邊交通便捷,途徑多條公交線路,包括10路、607路、610路、611路等,公交站有北倉(cāng)、北倉(cāng)禮堂。漢庭酒店成立于2005年,隸屬華住集團(tuán),中國(guó)領(lǐng)先的中檔酒店品牌。
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