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更新于 3月8日

華住值班經(jīng)理北辰漢庭旗艦店

4000-6000元
  • 天津北辰區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃包住全勤獎帶薪年假五險一金績效獎金免費工裝免費培訓
?1、管理和培訓員工?:負責前廳部的全面工作,對員工素質(zhì)、工作效率和服務水準負有管理和培訓的重要責任。督導前臺各部門主管工作,深入了解員工的服務態(tài)度及工作質(zhì)量,及時解決各種問題? 2、日常運營和管理?:主持部門業(yè)務會議,進行業(yè)務溝通;檢查前臺員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量,檢查前臺設施是否布置有序、整潔美觀;檢查房間預訂情況,了解和掌握房態(tài);參與前廳接待工作,有效解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系? ?3、客戶服務和投訴處理?:負責前臺崗位排班管理,確保前臺服務質(zhì)量和客戶滿意度;處理客人投訴,及時糾正工作中的差錯,并向總經(jīng)理匯報處理結(jié)果;建立前臺客戶回訪機制,有效處理客戶投訴? ?4、安全管理?:負責本部門的安全、防火工作,確保酒店內(nèi)外營業(yè)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)? ?5、與其他部門協(xié)調(diào)?:協(xié)調(diào)、聯(lián)絡其他部門,保證前廳部各項工作順利進行;與飯店銷售部門合作,保持與客源單位的經(jīng)常聯(lián)系? ?6、預算和規(guī)劃?:根據(jù)飯店的年度計劃,制定前廳部的各項業(yè)務指標、規(guī)劃和預算,并確保各項計劃任務的完成;掌握客房的預定、銷售情況,并直接參與預訂管理及客源預測等項工作,使客房銷售達到最佳狀態(tài)? ?7、重要客人接待?:負責迎送重要客人并安排其住宿;親自指揮大型活動,接待重要團隊與客人?

工作地點

天津北辰區(qū)京津公路437號

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

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天津眾佳酒店管理有限公司
漢庭天津北辰區(qū)政府京津路酒店隸屬于華住酒店集團旗下品牌。酒店位于天津市北城區(qū)京津公路437號,共106間客房,設施設備齊全配備洗衣房、會議室;周邊景區(qū)環(huán)繞,靠近果園南道、雙發(fā)商業(yè)街、果園中道和京津路,周邊交通便捷,途徑多條公交線路,包括10路、607路、610路、611路等,公交站有北倉、北倉禮堂。漢庭酒店成立于2005年,隸屬華住集團,中國領先的中檔酒店品牌。
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