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崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)外賣平臺(tái)異常訂單全流程審核，包括商家出餐、騎手配送、用戶收貨等環(huán)節(jié)的規(guī)范性核查；
2. 根據(jù)平臺(tái)規(guī)則判定訂單異常責(zé)任方（商家/騎手/用戶），輸出處理意見；
3. 通過電話外呼（3-5句簡(jiǎn)短溝通）核實(shí)訂單異常關(guān)鍵信息；
4. 記錄審核數(shù)據(jù)并定期匯總異常類型分析報(bào)告；
5. 協(xié)同客服、運(yùn)營(yíng)部門優(yōu)化審核流程規(guī)則。

任職要求

1. 年齡20-32歲，大專及以上學(xué)歷（實(shí)習(xí)生可接受應(yīng)屆生/在校生，有同崗位經(jīng)驗(yàn)放寬至中專/高中）；
2. 具備基礎(chǔ)邏輯分析能力，能快速定位問題關(guān)鍵點(diǎn)；
3. 熟練使用Excel/WPS表格進(jìn)行數(shù)據(jù)登記；
4. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備簡(jiǎn)單電話溝通技巧；
5. 接受排班制工作安排，責(zé)任心強(qiáng)。

薪資待遇

• 實(shí)習(xí)生：固定薪資2000元 + 績(jī)效提成（達(dá)標(biāo)后計(jì)件）+ 超額獎(jiǎng)勵(lì)，綜合3500-5500元
• 社會(huì)工：固定薪資2600元 + 績(jī)效獎(jiǎng)金（多勞多得）+ 階梯式超額激勵(lì)，綜合4000-6000元（上不封頂）
• 轉(zhuǎn)正福利：入職滿3個(gè)月可申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后享受社保繳納（可選）

公司福利 ?? 零經(jīng)驗(yàn)帶薪培訓(xùn) + 透明晉升機(jī)制 ?? 三節(jié)禮盒/生日禮金/每月奶茶補(bǔ)貼 ?? 免費(fèi)工作餐 + 部門聚餐/年度旅游 ?? 晉升通道：審核專員→小組長(zhǎng)→區(qū)域?qū)徍酥鞴埽?-12個(gè)月快速晉升） 職位亮點(diǎn) ? 新人友好：專業(yè)導(dǎo)師1對(duì)1帶教，無經(jīng)驗(yàn)也能快速上手 ? 靈活選擇：實(shí)習(xí)生可開實(shí)習(xí)證明，社會(huì)工轉(zhuǎn)正享社保自由選 ? 多勞多得：績(jī)效獎(jiǎng)金按日結(jié)算，能力越強(qiáng)收入越高 ? 年輕團(tuán)隊(duì)：扁平化管理，90后團(tuán)隊(duì)氛圍輕松