職位描述
售前客服售后客服白班、晚班發(fā)貨工作電子商務(wù)醫(yī)療設(shè)備/器械
目前公司主營醫(yī)療器械類目的電商運營，因產(chǎn)業(yè)規(guī)模升級，現(xiàn)為擴(kuò)大規(guī)模招賢納士。
崗位職責(zé)：
1、熟練使用在線聊天工具進(jìn)行售前咨詢，售中跟進(jìn)和售后處理服務(wù)，以及電話等多種方式的溝通，解答客戶疑問并及時跟進(jìn)處理，確?？蛻魸M意度。
2、熟悉電商平臺規(guī)則及后臺操作
3、統(tǒng)計每日訂單數(shù)量及銷售報表，與倉庫協(xié)作完成當(dāng)日訂單發(fā)貨。
4、收集顧客反饋、評價管理和需求，并向相關(guān)部門反饋，維護(hù)店鋪評分，推動產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的不斷提升。
5、維護(hù)店鋪形象，積極參與店鋪活動的策劃與執(zhí)行，提高店鋪的品牌認(rèn)知度和美譽度。
6、做好日常發(fā)貨、倉庫臺帳、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品進(jìn)貨，庫存以及日常辦公環(huán)境的維護(hù) 任職要求：
1.高職或大專及以上學(xué)歷，有醫(yī)療類相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
2.熟練使用客服工具，熟悉電商平臺規(guī)則及后臺操作。
3.具備良好的團(tuán)隊協(xié)作能力、溝通能力，應(yīng)變能力、及抗壓能力以及數(shù)據(jù)分析能力；
4.有責(zé)任心，工作細(xì)心，能熟練使用辦公軟件（excel、ppt等），有意長期從事客服工作
5.1年以上電商客服工作經(jīng)驗
6.打字速度每分鐘50字以上
7.能接受晚班工作時間
晉升空間：淘寶客服>客服主管>客服經(jīng)理>
公司福利：
1.工作時間：8:40-17:30 大小休制
2.工資：底薪+考核獎金+交通補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+全勤獎+租房補(bǔ)貼+其它 ，年終獎單獨考核發(fā)放；
3.社保、醫(yī)保、住房公積金、+夏季高溫補(bǔ)貼+員工生日福利+節(jié)假日福利
4.辦公地點距離建業(yè)路地鐵口，交通便利,飲食方便。
工作地點
杭州濱江區(qū)華業(yè)大廈(建業(yè)路)13層1308室
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王靜/經(jīng)理
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杭州科氏力科技有限公司公司位于中國（浙江）自由貿(mào)易試驗區(qū)濱江區(qū)長河街道的華業(yè)大廈高科技園區(qū)，公司經(jīng)營自主品牌的醫(yī)療產(chǎn)品及民用產(chǎn)品，并開設(shè)有天貓店，淘寶店，京東店，以及拼多多店。店鋪都比較成熟，希望有踏實肯干，愿意和公司共同成長的小伙伴加入團(tuán)隊！
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