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崗位內容： 1.線上線下售后管理 統(tǒng)籌處理線上線下平臺各類售后問題,包括客戶咨詢、退換貨、投訴處 等，制定標準化售后流程與服務標準，確保客戶問題得到及時、妥善解決。 分析售后數據，總結客戶反饋，提出產品改進建議及售后流程優(yōu)化方案,協(xié)同產品、運營等部門提升整體服務水平。 2.采購管理工作 負責公司各類物資的采購工作，包括供應商篩選、談判、合同簽訂及訂單跟進，確保物資按時、按質、按量采購到位。 建立和維護供應商檔案，定期評估供應商表現(xiàn)，優(yōu)化供應商資源，降低采購成本，控制采購風險。 與財務部門協(xié)作，完成采購付款、對賬等相關工作，保障采購資金合理使用。 任職要求： 1. 物流、供應鏈或相關專業(yè)背景，三年以上供應鏈管理經驗； 2. 熟悉采購、售后與物流的基本知識，了解ERP系統(tǒng)的應用； 3. 具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和團隊管理能力，能夠承擔壓力下的工作； 4. 具備良好的邏輯思維能力和分析能力，能夠獨立處理復雜問題。