職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡客服電子商務
崗位職責：
1、負責抖音店鋪的日常售前售后接待工作（查件/快遞催件/貨物破損/補貨/換貨/退貨/申請退款/客戶維權(quán)等）；
2、負責跟進后臺訂單發(fā)貨進度、收集和反饋顧客的意見，與倉庫部門的溝通協(xié)調(diào)，妥善解決客戶的問題；
3、上級領導交代的其他事項。
售前客服
崗位職責：
1、負責抖音平臺的在線客服工作,達成訂單交易；
2、熟悉店內(nèi)商品及特點，通過抖店回復客戶咨詢并推薦相關(guān)產(chǎn)品；
3、負責客戶銷售訂單查詢、修改,退、換貨處理,及物流的跟進工作；
任職要求：
1、打字速度50字/分鐘，溝通表達能力較強,有網(wǎng)店客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、愛好網(wǎng)絡,有責任心,有團隊精神；
3、思路清晰、做事有條理、有較強的學習能力。
工作地址：洋湖新城地鐵站4號口附近
工作地點
長沙岳麓區(qū)洋湖公館-二期綠景欣苑2棟1614【莫林酒店16樓】
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職位發(fā)布者
黃翔/人事經(jīng)理
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長沙星瀚創(chuàng)美商貿(mào)有限公司
創(chuàng)業(yè)型公司，成立于2023年，公司創(chuàng)始人是有十多年電商運營經(jīng)驗，年銷售千萬團隊，目前專注短視頻電商領域，運營的產(chǎn)品也都是平臺銷量top級別的，團隊也都是年輕化的團隊，扁平化的管理，不用勾心斗角，專注搞事業(yè)的來。
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