職位描述
VIP客服投訴客服零售/批發(fā)
崗位職責(zé)：
1、通過微信、企微、電話等在線與客戶進(jìn)行交流，耐心解答客戶問題；
2、日常配合運(yùn)營(yíng)做好信息收集、建店、產(chǎn)品上下架、活動(dòng)配置等工作；
3、按流程指引門店處理售后訂單問題；
4、配合店鋪或平臺(tái)的活動(dòng)，主動(dòng)給咨詢用戶推薦產(chǎn)品；
5、引導(dǎo)用戶正確認(rèn)知品牌及產(chǎn)品，樹立良好的品牌形象；
6、配合運(yùn)營(yíng)開展項(xiàng)目調(diào)研工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，1年以上客服經(jīng)驗(yàn)、快消食品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、外賣/團(tuán)購/私域社群經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟練使用辦公軟件（Excel/PPT/Word）及社群管理工具（如Wetool、企微助手、騰訊文檔等）；
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)有耐心，具有良好的客戶服務(wù)感知力、共情力和抗壓力，具有較強(qiáng)的溝通力和執(zhí)行力。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙雨花區(qū)運(yùn)達(dá)中央廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
劉天輝/人事經(jīng)理
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廣州趙一鳴商業(yè)管理有限公司趙一鳴零食，創(chuàng)立于2019年。一個(gè)有愛的品牌，“趙一鳴”取自創(chuàng)始人趙定先生兒子的名字。從一家小小的炒貨店起步，逐步涉及零食，2020年10月開放加盟。目前全國(guó)突破7000門店，門店覆蓋江西、廣東、安徽、河南等地，每月以300+的開店速度布局，發(fā)展迅速，二店率達(dá)到65%以上，且每家店都盈利良好！幫消費(fèi)者省錢、幫加盟商賺錢、幫員工更值錢是趙一鳴零食的使命。目前公司員工4000+人，核心團(tuán)隊(duì)均來自于行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)的中高層管理人員，多元體系融合碰撞造就了一支年輕、包容、有擔(dān)當(dāng)、有膽識(shí)的團(tuán)隊(duì)。我們一直在踐行使命，擁抱變化、學(xué)習(xí)開放、提升效能。在未來，趙一鳴的商業(yè)勢(shì)必將一路提升，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值！企業(yè)官網(wǎng)：www.zymls.com招聘公眾號(hào)：趙一鳴零食HR企業(yè)價(jià)值觀：分享一鳴、信任共鳴、感恩和鳴、創(chuàng)造爭(zhēng)鳴企業(yè)使命：幫消費(fèi)者省錢、幫加盟商賺錢、幫員工更值錢宜春總部地址：江西省宜春市袁州區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園漢卿樓二樓廣州總部地址：廣東省廣州市番禺區(qū)南村萬博廣州啟迪數(shù)字大廈23層和19層
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