職位描述
4S店前臺(tái)接待
崗位職責(zé)：
1.向客戶(hù)傳達(dá)比亞迪汽車(chē)的服務(wù)宗旨，宣傳和解釋比亞迪汽車(chē)的各項(xiàng)活動(dòng)；
2.負(fù)責(zé)解答客戶(hù)疑問(wèn)、處理客戶(hù)車(chē)輛在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
3.跟蹤車(chē)輛維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)維修項(xiàng)目變更；
4.執(zhí)行交車(chē)前完工確認(rèn)工作，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé)；
5.跟蹤客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，處理客戶(hù)抱怨；
6.根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷(xiāo)售服務(wù)工作；
7.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
工作地點(diǎn)
澗西區(qū)比亞迪汽車(chē)海洋網(wǎng)(洛陽(yáng)迪海旗艦店)
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