職位描述
商場寫字樓
1、按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施前臺服務(wù)管理,對客戶的來訪來電接待做出規(guī)范回應(yīng),接待客戶對于物業(yè)服務(wù)工作的咨詢；
2、熟練掌握所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)程序及費(fèi)用構(gòu)成,負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用繳納情況核查及催繳工作,整理逾期未交費(fèi)情況及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理；
3、負(fù)責(zé)長期停放車輛費(fèi)用收取,車輛信息錄入；
4、負(fù)責(zé)收據(jù)等憑證的開具及發(fā)票統(tǒng)計(jì)領(lǐng)?。?
5、熟悉掌握物業(yè)管理法律法規(guī).處理好租戶投訴；
6、建立租戶交樓資料,室內(nèi)裝修資料和客戶報(bào)修,各項(xiàng)服務(wù)的記錄等檔案管理工作；
7、記錄客戶報(bào)修投訴意見等內(nèi)容,通知物業(yè)助理,主管進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；
8、協(xié)助物業(yè)主管對各類文檔資料臺賬手機(jī),整理,各類流程用印流程發(fā)起跟進(jìn)。
工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)西安環(huán)貿(mào)中心10層
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廣州越秀商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司越秀商管是越秀地產(chǎn)旗下商業(yè)板塊，專注于商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的“開發(fā)+運(yùn)營+金融”全鏈條資產(chǎn)管理，形成以“寫字樓+零售商場+酒店公寓”3大業(yè)態(tài)為核心，“專業(yè)市場+產(chǎn)業(yè)園”2個(gè)業(yè)態(tài)為輔助的“3+2”業(yè)態(tài)發(fā)展策略，具備豐富的資產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和雄厚的資本運(yùn)作實(shí)力。目前商業(yè)整體運(yùn)營管理面積超730萬㎡，總資產(chǎn)超1090億元，2022年位列“中國商業(yè)地產(chǎn) TOP100”第14名、“中國商辦運(yùn)營商表現(xiàn)”TOP5。依托越秀地產(chǎn)與越秀房托獨(dú)有的“雙平臺互動”優(yōu)勢，越秀商管公司目前在管標(biāo)桿項(xiàng)目包括廣州國際金融中心、廣州白馬服裝市場、財(cái)富廣場、城建大廈、VT101維多利廣場、越秀金融大廈、上海越秀大廈、武漢物業(yè)（包括武漢越秀財(cái)富中心和武漢星匯維港購物中心）、杭州維多利中心以及香港越秀大廈，共10個(gè)優(yōu)質(zhì)物業(yè)，物業(yè)總建筑面積約118.4萬㎡。作為商業(yè)地產(chǎn)全鏈資管亞洲領(lǐng)航者，越秀商管公司現(xiàn)已覆蓋粵港澳大灣區(qū)、華中、華東三大核心區(qū)域，深度布局廣州、香港、上海、武漢、杭州等7個(gè)核心城市，實(shí)現(xiàn)對中國經(jīng)濟(jì)最具活力經(jīng)濟(jì)帶的全國化戰(zhàn)略布局，憑借其將資產(chǎn)管理、物業(yè)管理及租務(wù)管理“三位一體”的獨(dú)特商業(yè)模式，通過資管體系，使商業(yè)資產(chǎn)更有價(jià)值，攜手資產(chǎn)所有者穩(wěn)步前行。
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