有白班和夜班,每天8小時(shí)班制,夜班有補(bǔ)貼
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)企業(yè)微群組消息實(shí)時(shí)響應(yīng),解答客戶疑問(wèn)
2.處理門(mén)店客訴問(wèn)題,完成核查,提供解決方案,并進(jìn)行閉環(huán)跟進(jìn)
3.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)稽查工作進(jìn)展情況及重大發(fā)現(xiàn)
4.準(zhǔn)確記錄門(mén)店檢查情況,收集并妥善保存相關(guān)數(shù)據(jù)
5.協(xié)同內(nèi)部其他部門(mén)共同為門(mén)店提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與支持
任職要求:
1. 打字速度≥50字/分鐘
2. 具備高度責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
3. 具備良好的邏輯思維、書(shū)面表達(dá)能力
4. 具備客戶服務(wù)意識(shí),能以同理心處理客訴問(wèn)題
5. 具備情緒管理能力,能適應(yīng)高頻次客訴場(chǎng)景
6. 有過(guò)云值守客服/稽核工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先