工作內(nèi)容:
1、處理司機端咨詢,協(xié)調(diào)異常訂單;
2、接收并跟進乘客/司機的投訴,推動解決方案落地;
3、維護平臺與用戶的信任關(guān)系,保障雙方權(quán)益;
4、解答關(guān)于平臺功能、支付系統(tǒng)、賬號異常等技術(shù)問題;
5、收集用戶反饋,提出優(yōu)化建議,參與服務流程改進;
6、宣傳平臺政策、安全須知及新活動規(guī)則。
任職要求:
1、年齡20-35歲,普通話標準,溝通表達清晰;
2、大專及以上學歷,專業(yè)不限,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、抗壓能力強,能適應快節(jié)奏、多任務處理
無責底薪,五險一金,定期團建