崗位職責:
1.負責售后流程與體系建設工作;
2.負責客戶技術(shù)支持工作;
3.負責售后團隊人員管理與考核;
4.負責公司客戶關系維護;
5.負責公司危機公關與管理;
6.負責公司產(chǎn)品的市場與合規(guī)支持。
任職資格:
1.本科及以上學歷,電化學、材料科學、新能源、電子工程等相關專業(yè);
2.熟悉固態(tài)鋰電池技術(shù)(如固態(tài)電解質(zhì)特性、穩(wěn)定性問題等);
3.精通鋰電池工作原理、失效模式及檢測方法;
4.熟練使用售后管理軟件(如CRM、ERP)及數(shù)據(jù)分析工具(Python、Tableau);
5. 具有較強的團隊管理和領導能力,注重員工的培訓和發(fā)展;
6. 具備較強的溝通和協(xié)調(diào)能力,在應對緊急情況時具有應變能力。