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工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)酒店的日常管理，包括員工管理、酒店陳列、運(yùn)營(yíng)推廣等工作； 2、審核酒店的各項(xiàng)流程執(zhí)行情況，確保酒店各環(huán)節(jié)的高效運(yùn)行，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 3、管理酒店人員，確保服務(wù)人員遵循酒店的標(biāo)準(zhǔn)和程序； 4、處理客戶(hù)的投訴和問(wèn)題，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度； 5、監(jiān)督前臺(tái)的財(cái)務(wù)交易，確保準(zhǔn)確無(wú)誤； 6、制定并執(zhí)行酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略和計(jì)劃，確保酒店各經(jīng)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)步提升。 崗位要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、良好的溝通能力和客服服務(wù)意識(shí)，能夠處理好與顧客之間出現(xiàn)的糾紛和問(wèn)題，對(duì)酒店管理有深入了解； 4、熟練掌握前臺(tái)管理系統(tǒng)和辦公軟件； 5、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。