(四川省中國青年旅行社馬爾代夫?qū)>€)小紅書抖音:馬代研究院
客服崗位職責(zé):
1、接待:負責(zé)馬爾代夫?qū)>€旅游,主要接待從網(wǎng)絡(luò)平臺咨詢的客戶;不需要自己找客戶;
2、咨詢:經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)以后,給客戶解答一系列專業(yè)問題,為客戶提供符合預(yù)算、最合理的出行方案,提供最好的服務(wù);
3、簽單:為客戶提供符合需求的出行方案以后,完成簽單;
4、下單:與客戶簽訂合同,根據(jù)客戶需求下訂單,并完成整個預(yù)定流程,與客戶保持溝通;
5、售后:預(yù)定成功以后,嚴格按照公司要求流程進行后續(xù)售后服務(wù),完成整個服務(wù)流程。
崗位要求:
1. 需要細心、耐心的人員,性格開朗,善于與客戶溝通,抓住客戶的需求點;
2.可以沒有相關(guān)工作經(jīng)驗,公司會提供培訓(xùn),愿意學(xué)習(xí)上進,需要打字快一點。不打電話,主要是網(wǎng)銷;
3. 有銷售、客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
福利:
公司定期團建,每年有馬爾代夫福利旅游。
上班時間:10-18.30 單休