職位描述
寫字樓物業(yè)客服
1、熟悉寫字樓物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及客戶情況；
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)巡查、反饋與提升；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安全、環(huán)境、工程等各項(xiàng)工作滿足客戶物業(yè)服務(wù)需求；
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，接待處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)執(zhí)行部門處理并反饋上報(bào)；
5、負(fù)責(zé)每月物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的收繳與催繳；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)宣傳工作，提升客戶滿意度。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理類專業(yè)優(yōu)先，有相關(guān)寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)歷優(yōu)先；
2、熟練使用office 等辦公軟件，具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力；
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有目標(biāo)感、自驅(qū)力和執(zhí)行力；
4.具備1-3年以上客服經(jīng)驗(yàn)；有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。
每周工作6天，周一到周五工作時(shí)間8：30-12：00 14：00-18：00 周六周日自選一天上班工作時(shí)間為9：00-12：00 14：00-17：00
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)中企發(fā)展大廈
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鄭艷群/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
中企國投實(shí)業(yè)集團(tuán)河南有限公司中企國投實(shí)業(yè)集團(tuán)系《中國企業(yè)報(bào)》集團(tuán)成員企業(yè)，是為響應(yīng)中央鼓勵(lì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展號(hào)召、進(jìn)一步深化中央媒體轉(zhuǎn)型部署指示，圍繞《中國企業(yè)報(bào)》集團(tuán)主航道業(yè)務(wù)布局，立足實(shí)體經(jīng)濟(jì)投資經(jīng)營的國有平臺(tái)公司，主營業(yè)務(wù)聚焦商業(yè)綜合體、寫字樓及產(chǎn)業(yè)園區(qū)經(jīng)營管理。《中國企業(yè)報(bào)》隸屬國務(wù)院國資委，在陳云同志關(guān)懷下創(chuàng)刊于1988年1月，原中宣部部長、中央書記處書記鄧力群同志任名譽(yù)顧問，原國家經(jīng)委副主任袁寶華同志任名譽(yù)社長，由中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)主辦，是國務(wù)院國資委系統(tǒng)最重要的宣傳媒體和新聞信息平臺(tái)、我國以企業(yè)和企業(yè)家為報(bào)道核心的權(quán)威中央級(jí)媒體。根據(jù)國家文化體制改革要求，《中國企業(yè)報(bào)》于2010年在行業(yè)內(nèi)率先轉(zhuǎn)企改制，改制后為《中國企業(yè)報(bào)》股份有限公司，目前已實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)媒體成為一家主要為政府、園區(qū)發(fā)展和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)成長提供投資、招商、咨詢等綜合服務(wù)，同時(shí)具有智庫型財(cái)經(jīng)傳媒特色的新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)集團(tuán)。
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