職位描述
網(wǎng)絡客服電話客服
1.人員要求：
l
具備客服工作經(jīng)驗一年及以上（網(wǎng)約車司機管理工作優(yōu)先）
l
普通話標準
l
大專學歷及以上，可接受應屆畢業(yè)生，有社群運營、管理經(jīng)驗，能夠熟練掌握客戶溝通相關(guān)技能，如日常辦公軟件操作。
2.工作要求：
a.
司機審核：嚴格按照公司標準，對報名司機的資質(zhì)進行審核，包括駕駛證、從業(yè)資格證、健康證明等文件的查驗，確保司機具備合法合規(guī)的從業(yè)條件；
b.
新司機外呼：日均電話100通，確保每一個新司機能夠2天內(nèi)建聯(lián)，實現(xiàn)企業(yè)聯(lián)絡，監(jiān)控和運營公海新司機的21天成長，新司機T+7留存率80%；
c. 社群運營：搭建、維護、管理司機池，負責企微司機群運營，日常答疑、活動宣貫等保持社群活躍的一系列動作；
d. 問題答疑處理：司機日常維護及問題答疑，處理司機投訴咨詢等，及時反饋、跟蹤問題處理進度，解答司機在業(yè)務操作、平臺規(guī)則、結(jié)算等方面的疑問；
e. 司機運營：司機分層運營方案的落地，沉默司機促活、低頻司機提頻工作；
公司領(lǐng)導交辦的其他事宜。
3.工作時間：朝九晚六，周末雙休
工作地點
曹操出行運營中心(錦昊智谷店)廣州市黃埔區(qū)凝彩路錦昊智谷C棟B105曹操出行
入職公司信息
- 入職公司: 江蘇匯思企業(yè)服務有限公司
- 公司地址: 蘇州吳中區(qū)蘇州市吳中區(qū)引黛街與澤山路交叉路口往西北約240米中建太澤之星
- 公司人數(shù): 300-499人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
彭先生/人事
剛剛活躍立即溝通
江蘇匯思企業(yè)服務有限公司匯思集團于2001年始創(chuàng)于蘇州，現(xiàn)為中國就業(yè)促進會副會長單位。秉持“江南、中國、天下”的戰(zhàn)略愿景，致力于打造為社會尊重、客戶贊譽、員工榮耀的中國專業(yè)的人力資本經(jīng)營服務商。我們堅持“用心做藍領(lǐng)事業(yè)”，以“中國人力資源服務外包”起步，依托專業(yè)深耕、研發(fā)創(chuàng)新、以內(nèi)部孵化、投資、并購、合作等多種方式，將AI、智能制造、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等諸多新趨勢應用于人力資源領(lǐng)域?，F(xiàn)擁有分支機構(gòu)120余家，業(yè)務覆蓋全國30多個省市、280余座大中型城市、外派雇員超16萬人，年服務大型客戶3500余家、中小客戶1萬余家，線上平臺累計用戶超1100萬人，線下累計服務超200萬人次；在《2022中國人力資源服務行業(yè)報告》中，“2021中國人力資源服務機構(gòu)Top 100強”榜單，匯思位列全國第12名；在2021年中國人力資源服務行業(yè)研究報告評比的行業(yè)頭部企業(yè)名單，匯思集團旗下的匯思人力&霖瓏云科均憑實力上榜；榮獲全國性榮譽30余項，榮獲各年度省級、各地市級行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)及行業(yè)標兵榮譽！
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