職責與工作任務
崗位職責一:運營管理(類別)
具體職責與工作任務明細
1.執(zhí)行餐廳的運營計劃,確保食品安全和服務質(zhì)量;
2.負責前廳日常經(jīng)營與管理工作,餐前、餐中、餐后管理 ,確保餐廳工作的順利開展;
3.協(xié)助服務經(jīng)理管理餐廳的日常經(jīng)營活動,保證餐廳各項服務質(zhì)量及營運標準;
4.協(xié)助服務經(jīng)理負責所轄區(qū)域的日常經(jīng)營管理工作,指導現(xiàn)場人員嚴格執(zhí)行崗位職責,參與并組織每日分餐和重
要宴會的接待工作,加強對餐廳工作的巡查督導;
5.負責部署員工的排班和考勤、工作分配;
6.做好餐具的清潔、消毒工作,保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔;
7.負責開餐中所有環(huán)節(jié)的督導工作;
8.完成領導臨時交辦的各項工作;
崗位職責二:員工管理(類別)
具體職責與工作任務明細
1.在工作中及時的對員工進行崗職培訓,檢查、監(jiān)督、指導、糾正;
2.合理的調(diào)配員工的班次,避免人員使用浪費,提高員工的工作效率;
崗位職責三:客戶服務(類別)
具體職責與工作任務明細
1.定期征求客戶對餐廳菜品質(zhì)量及運營方面的意見,妥善處理客戶投訴,給予積極反饋和跟進;
2.能夠及時處理客人的情緒,并能夠靈活地提供客訴解決方案;
3.定期收集員工用餐意見,根據(jù)意見進行調(diào)整,提高客戶滿意度;
崗位職責四:食品安全與衛(wèi)生(類別)
1.定期檢查餐廳和食品衛(wèi)生,確保餐廳環(huán)境整潔、衛(wèi)生和安全;
2.實施公司食品安全管理體系;
3.組織人員進行健康體檢,配合抓好安全教育、技能培訓;
任職資格概述:
學歷要求
高中以上學歷
專業(yè)要求
管理、烹飪、酒店管理、營養(yǎng)學或相關專業(yè)
培訓要求
烹飪類、管理類、成本分析類、團隊建設類、溝通類培訓,接受過安全衛(wèi)生知識的培訓,
接受過消防知識的培訓
經(jīng)驗要求
至少2年以上餐飲行業(yè)管理經(jīng)驗,有大型食堂或連鎖餐廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先,形象氣質(zhì)佳,儀
表端莊
技能要求
精通團隊管理和餐飲管理,包括但不限于餐品擺放管理、餐廳業(yè)務流程制定與執(zhí)行等
工作態(tài)度
具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,善于團隊合作,具備解決問題的能力和應急處理經(jīng)驗
其他要求
身心健康,無傳染類疾病,無精神疾患