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職位描述】： 1、及時響應客戶的醫(yī)療保健、就醫(yī)綠通、陪診、養(yǎng)老等服務需求，提升客戶體驗； 2、為客戶提供售前咨詢服務，包括相關服務介紹、報價等； 3、對接各類服務供應商，安排履約流程，并跟進服務質量，確?？蛻魸M意度； 4、為會員客戶提供專屬的權益服務，包括健康資訊、專業(yè)咨詢等，維護會員權益，提升客戶忠誠度和歸屬感； 5、客戶信息檔案分類、梳理、復盤分析； 6、完成領導交待的其他工作。 四、崗位要求 1、本科及以上學歷，醫(yī)學相關專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上工作經(jīng)驗，熱愛醫(yī)療健康管理行業(yè)，有同類醫(yī)療及健康管理行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3、以客戶為中心，具備良好的服務意識，能夠從客戶的角度出發(fā)，提供貼心、高效的服務； 4、具備良好的溝通表達能力和人際交往能力，能夠與客戶、醫(yī)療機構、供應商等各方建立良好的合作關系； 5、具有高度的責任心、腳踏實地的工作作風以及耐心細心的態(tài)度，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持專注和高效； 6、熟練操作Office辦公軟件。 特別說明：對于特別優(yōu)秀的候選人，如在醫(yī)療健康管理領域有突出業(yè)績，上述條件可適當放寬。