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工作內(nèi)容： 1、通過熱線電話解決消費(fèi)者的各種問題，如電子產(chǎn)品購(gòu)買、使用咨詢、信息查詢、疑難問題等，向客戶提供迅速、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)（無銷售性質(zhì)） 2、收集并整理消費(fèi)者聲音，持續(xù)提供優(yōu)化建議； 3、及時(shí)反饋在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及其他有可能造成越級(jí)投訴的服務(wù)質(zhì)量隱患。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、目前入職可以固定純白班或純晚班； 3、較好的語言表達(dá)溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，音色條件佳； 4、良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，責(zé)任心強(qiáng)、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)； 5、熟練掌握EXCEL、WORD等日常辦公軟件； 6、年齡要求37以內(nèi)