職位描述
通信營業(yè)廳數(shù)碼電器百貨賣場通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備耐用消費品零售/批發(fā)
公司是華為授權(quán)服務(wù)商，主營業(yè)務(wù)：華為手機(jī)、平板、電腦及相關(guān)配件等全系列產(chǎn)品的銷售、維修服務(wù)。
門店體驗顧問：售前售后客服+銷售的綜合性崗位，該崗位主要為客戶提供售前售中及售后服務(wù)和維修咨詢服務(wù)。
在日常工作中，主要是靈活應(yīng)對各種問題，積極主動地為客戶提供服務(wù)。
公司提供成熟的培訓(xùn)機(jī)制，及完善靈活的崗位晉升機(jī)制，有助于有志之士可以通過不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累，在未來的職業(yè)生涯中獲得更好的發(fā)展機(jī)會。
工作場景：華為授權(quán)服務(wù)中心 門店前臺區(qū)域
【工作內(nèi)容】
1、用戶引導(dǎo)和關(guān)懷
2、負(fù)責(zé)用戶維修需求受理
3、故障確認(rèn)和維修進(jìn)度跟蹤
4、解答用戶的咨詢，安撫用戶的情緒
5、負(fù)責(zé)為服務(wù)完成的用戶進(jìn)行儀式感取機(jī)
6、協(xié)助負(fù)責(zé)門店陳列的管理、服務(wù)活動政策理解和執(zhí)行
【任職要求】
1、高中及以上學(xué)歷，年齡在22-35歲之間；
2、理解服務(wù)門店前端工作流程，熟練計算機(jī)基本操作及office使用；
3、具有親和力、思維敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，及良好的溝通能力；
4、良好的客戶服務(wù)意識，富有工作激情，有上進(jìn)心、責(zé)任心；
5、具備一定的學(xué)習(xí)力，能適應(yīng)崗位要求的學(xué)習(xí)、練習(xí)、培訓(xùn)和考試等工作常態(tài)。
6、較強(qiáng)的抗壓能力，有酒店餐飲、終端設(shè)備、智能家居、家電、電子行業(yè)等行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
【福利待遇】
1、五險、節(jié)假日福利、不定期團(tuán)建
2、工作時間：上午850-下午6點、做六休一（排班輪休）
3、舒適溫馨的辦公環(huán)境，敞亮活力、積極向上的辦公氛圍；
4、完善的崗位晉升機(jī)制及培訓(xùn)成長機(jī)制，靈活晉升機(jī)制，發(fā)展空間大。
【成長路徑】
體驗顧問—前臺主管—C類店長—B類店長—A類店長—高級店長—運營經(jīng)理
體驗顧問—銷售主管—C類店長—B類店長—A類店長—高級店長—運營經(jīng)理
工作地點
上海華為授權(quán)服務(wù)中心(惠南拱極路)浦東新區(qū)拱極路2752
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上海捷鵬通訊設(shè)備有限公司福州分公司關(guān)于捷鵬捷鵬使命：創(chuàng)新運營模式，謀求長遠(yuǎn)發(fā)展，樹立行業(yè)標(biāo)桿捷鵬愿景：搭建創(chuàng)業(yè)平臺，聚八方人才，鑄就百年基業(yè)捷鵬宗旨：聚人才、謀事業(yè)、創(chuàng)財富、求共贏捷鵬價值觀：以客戶為中心、以奮斗者為本、追求卓越、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、團(tuán)隊協(xié)作、開放共贏!上海捷鵬通訊設(shè)備有限公司，具有網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)營銷、流量獲取、綜合服務(wù)管理能力的手機(jī)服務(wù)企業(yè)，具有手機(jī)服務(wù)行業(yè)18年深耕經(jīng)驗。是華為公司授權(quán)的售后的服務(wù)商、榮耀授權(quán)售后服務(wù)商、雷鳥授權(quán)服務(wù)中心，U-MAGIC授權(quán)服務(wù)中心、麥芒授權(quán)服務(wù)中心、TD Tech授權(quán)服務(wù)中心、NZONE授權(quán)服務(wù)中心、Hi nova授權(quán)服務(wù)中心等多品牌業(yè)務(wù)授權(quán)服務(wù)商。捷鵬創(chuàng)立于2005年，擁有100多人專業(yè)檢修、維修工程師，專業(yè)售后服務(wù)培訓(xùn)師，及50多人網(wǎng)絡(luò)推廣運營團(tuán)隊對百度、淘寶、抖音、大眾美團(tuán)等多個線上平臺運營專業(yè)人才，為移動終端用戶提供專業(yè)的服務(wù)。
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