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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)新客戶檔案的建立及維護(hù)； 2.負(fù)責(zé)對(duì)新客戶進(jìn)行器械/織物轉(zhuǎn)移前的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作充分，培訓(xùn)清晰明了，對(duì)于客戶轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的要求每次以文檔形式反饋給相關(guān)部門； 3.答復(fù)客戶的各類咨詢，與相關(guān)部門工作的對(duì)接或轉(zhuǎn)接； 4.負(fù)責(zé)客戶反饋信息的匯總，填寫《客戶反饋信息統(tǒng)計(jì)表》，并分類、傳遞和跟蹤處理； 5.及時(shí)處理客戶投訴，并于24小時(shí)內(nèi)必須給予客戶反饋結(jié)果； 6.負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查匯總、分析，對(duì)客戶不滿意項(xiàng)與相關(guān)部門共同進(jìn)行原因分析，提出整改措施，并督促落實(shí)整改； 7.統(tǒng)計(jì)公司轉(zhuǎn)運(yùn)箱和織物袋發(fā)放及回收的數(shù)量，數(shù)量差異及時(shí)追蹤處理，確保公司資產(chǎn)不流失； 8.協(xié)助客戶申請(qǐng)各種檢測(cè)報(bào)告； 9.完成上級(jí)交代的其他工作。 任職資格： 1.大專及以上學(xué)歷，有大堂經(jīng)理、前臺(tái)接待等工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉Office辦公軟件，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力和PPT編寫能力； 3.有較強(qiáng)的溝通能力、分析能力、談判能力 ； 4.形象好、氣質(zhì)佳，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，有商務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 早九晚五，周末雙休，五險(xiǎn)一金。