職位描述
社區(qū)平臺(tái)線下社區(qū)在線生活服務(wù)（O2O）培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
一、服務(wù)對(duì)象管理
1. 需求評(píng)估與建檔
· 對(duì)持“重陽(yáng)分”或“愛(ài)心卡”的老年人進(jìn)行入戶需求評(píng)估；
· 建立個(gè)人檔案，確定服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間和頻次；記錄健康狀態(tài)、服務(wù)偏好及緊急聯(lián)系人信息。
2. 動(dòng)態(tài)跟蹤
· 定期回訪（每月至少1次）老人滿意度和投訴處理，根據(jù)老人身體狀況變化及需求調(diào)整服務(wù)方案。
3. 客戶市場(chǎng)挖掘及組織宣傳工作
二、數(shù)字化工具應(yīng)用
1. 平臺(tái)操作
· 使用“杭州市養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”或“浙里辦”APP，完成服務(wù)工單的派發(fā)和監(jiān)管。
· 指導(dǎo)老人或家屬使用“重陽(yáng)分”兌換服務(wù)。
· POS機(jī)申領(lǐng)、維修申報(bào)、換卡等
三、護(hù)理/服務(wù)人員的管理
1. 質(zhì)量把控
· 監(jiān)督保潔、護(hù)理員的執(zhí)行質(zhì)量，確保服務(wù)時(shí)長(zhǎng)與標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)。
2. 招聘和培訓(xùn)組織考證
· 協(xié)助護(hù)理人員的招聘和培訓(xùn)組織考證，提高服務(wù)質(zhì)量；
· 制定護(hù)理人員薪資水平和日常業(yè)務(wù)管理；
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有從事過(guò)家政服務(wù)和社區(qū)運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)歷
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有良好的溝通表達(dá)能力
3、有良好的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和抗壓能力
4、能夠熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件
5、有家政工作經(jīng)驗(yàn)者或家政服務(wù)資源的優(yōu)先
工作地點(diǎn)
上城區(qū)杭州長(zhǎng)運(yùn)客運(yùn)站場(chǎng)大樓（客運(yùn)中心B出口100米 ）2樓樂(lè)齡家204室
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職位發(fā)布者
趙世強(qiáng)/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
樂(lè)齡家大健康科技有限公司樂(lè)齡家大健康科技集團(tuán)2015年8月在杭州成立，主要從事綜合醫(yī)院、中醫(yī)館連鎖（譽(yù)福堂）、齒科連鎖（科瓦齒科）、智慧康復(fù)、智慧養(yǎng)老、適老化輔具、無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)等領(lǐng)域的研發(fā)設(shè)計(jì)及產(chǎn)業(yè)化，是目前國(guó)內(nèi)首批聚焦醫(yī)康護(hù)養(yǎng)一體化的高科技公司，業(yè)務(wù)覆蓋江浙滬全境，現(xiàn)擁有實(shí)體養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、診所、醫(yī)療輔具店49家，年服務(wù)人數(shù)超過(guò)200萬(wàn)人次，中標(biāo)政府采購(gòu)項(xiàng)目超過(guò)300余個(gè)。樂(lè)齡家是一家以“對(duì)老年人的尊嚴(yán)維護(hù)及自立支援”為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)“科技互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的模式，提供醫(yī)療服務(wù)提供、養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理、康復(fù)護(hù)理、康復(fù)輔具銷(xiāo)售租賃適老化改造、人才教育培訓(xùn)、醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)咨詢等大健康全產(chǎn)業(yè)鏈綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。旗下安吉樂(lè)齡家中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院于2023年6月30日正式取得醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證，坐落在安吉福利中心內(nèi)，先行開(kāi)放床位100張（含28張認(rèn)知癥床位），面積6000平方，配套養(yǎng)老床位400張，占地面積150畝，開(kāi)設(shè)合普通內(nèi)科、中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科、中西醫(yī)結(jié)合外科、精神科、中醫(yī)科、康復(fù)科、預(yù)防保健科、超聲科、心電圖科、 X線影像科、檢驗(yàn)科等科室，配備64排CT及超聲及檢驗(yàn)設(shè)備，有配套大型食堂、會(huì)議室、綠化廣場(chǎng)。旗下醫(yī)養(yǎng)綜合體嘉興王店項(xiàng)目和麗水未來(lái)社區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院也即將啟用，預(yù)計(jì)在5-10年內(nèi)集團(tuán)將規(guī)劃建設(shè)30家左右綜合醫(yī)院。集團(tuán)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，急需各類(lèi)人才一同發(fā)展。旗下科瓦齒科是一家連鎖口腔機(jī)構(gòu)，創(chuàng)始于2004年在上海浦東金茂大廈開(kāi)第一家店，在杭州開(kāi)設(shè)了四家科瓦齒科，分布在上城區(qū)、西湖區(qū)、濱江區(qū)。杭州科瓦齒科開(kāi)展了包含微創(chuàng)種植牙、美學(xué)種植牙、數(shù)字化牙齒矯正、牙周治療、牙體牙髓的治療、兒牙治療、口腔修復(fù)、口腔保健等項(xiàng)目?？仆啐X科不斷引進(jìn)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)診療設(shè)備、口腔檢查的CT全景機(jī)、進(jìn)口牙齒種植儀器，根管顯微鏡治療儀，牙齒美白儀等設(shè)備一應(yīng)俱全，院內(nèi)的醫(yī)生全部持證上崗，擁有從業(yè)資質(zhì)，經(jīng)受過(guò)正規(guī)的臨床知識(shí)體系的培訓(xùn)，做到口腔問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)治，為市民提供一站式口腔診療服務(wù)。
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