崗位職責:
1、主要針對高端自費及保司客戶進行家庭健康測評及產(chǎn)品介紹、服務旅程全流程介紹及促單工作;
2、根據(jù)長輩或客戶情況制定專屬照護計劃,并進行服務的全程跟蹤管理、投訴處理、客勤關系維護;
3、為客戶匹配居家照護、醫(yī)院陪護護理人員,并進行護理員的日常管理,有護理員資源有限考慮;
照護技能培訓和指導,提高照護師素養(yǎng)和技能;照護工作質(zhì)量監(jiān)察,照護師考核,落實。
招聘條件:
1.28歲以上,護理專業(yè),大專及以上學歷:有護理經(jīng)驗或養(yǎng)老社區(qū)、醫(yī)院、體檢中心高客服務工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、具備3年以上居家養(yǎng)老的工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗,對養(yǎng)老行業(yè)有一定系統(tǒng)化認識。熟悉居家養(yǎng)老管理模式,服務流程,質(zhì)量監(jiān)控等。
3、具有一定的管理能力,組織協(xié)調(diào),執(zhí)行能力強,有良好的緊急事項處理能力。善于溝通,協(xié)調(diào),能及時化解糾紛和矛盾;
4、有一定文字功底,能夠獨立完成照護計劃。