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一、崗位職責: 1.受理客戶保險業(yè)務咨詢(保單查詢、理賠報案、續(xù)保指引等)，解答疑問并精準記錄需求。 2.處理保險相關投訴，協(xié)調理賠、核保等部門推進問題解決，跟蹤反饋結果。 3.維護客戶信息，完成保單數(shù)據(jù)整理、系統(tǒng)錄入及基礎分析，確保數(shù)據(jù)準確性。 4.協(xié)助完成客戶回訪、續(xù)保提醒、服務滿意度調查等日常工作。 二、職位要求: 1、大專及學歷（可非全RI制大專，無銷售，無銷售，無銷售，無銷售，無銷售）有保險、金融類客服經驗優(yōu)先，沒有經驗的提供培訓，培訓有工資100/天+餐補400/月。 2、適應輪班制工作時間，所以會有夜班，但是夜班有補貼，也會安排宿舍和打車補助。 3、服務意識強，溝通表達清晰，能耐心處理客戶糾紛及復雜問題。 PS:不要實習生，需要拿到畢業(yè)證!!! 年齡要求:35歲及以下。 二、崗位信息&福利待遇 1.工作時間:7*24h輪班制，8小時一班，吃飯半小時，做三休一或做四休一，月休6-8天。 法定節(jié)假日需要排班，三倍薪資; 2.薪資:轉正薪資4-6K; 基本工資1600+績效2600+夜班補助+餐補400+交補100;大夜班50元/次; 法定節(jié)假日3倍基礎薪資;（無銷售無銷售無銷售無銷售） PS:福利]端午:300元+中秋300+春節(jié)500; 3.補貼:夜班補助、交通補助等; 4.五險一金。 5.晉升機制:公司提供公平的競爭舞臺，員工進階培訓，良好的發(fā)展和晉升空間。