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更新于 5月23日

客服專員

4000-6000元
  • 成都青羊區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

鋰電池電子設(shè)備制造新能源
【崗位職責(zé)】 1、通過400熱線、在線服務(wù)方式,面向客戶提供優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù),服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品信息解答、公司銷售政策流程、售后服務(wù)等; 2、及時準(zhǔn)確解答用戶使用產(chǎn)品過程中的各項問題,提供基礎(chǔ)售后服務(wù)咨詢,提升客戶滿意度,維護品牌形象; 3、負(fù)責(zé)記錄、收集用戶的意見建議,并進行問題反饋,并對反饋內(nèi)容進行跟進,確保問題得到解決并傳遞給用戶; 4、定期對客訴情況進行分析總結(jié),梳理客訴案例中的相關(guān)問題點,評估風(fēng)險點,提出改善建議。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有三年以上產(chǎn)品售后經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、積極外向,抗壓能力強,能及時處理客戶的相關(guān)問題。 3、熟練使用office相關(guān)軟件,打字速度快,普通話標(biāo)準(zhǔn),表達能力清晰。 【薪資待遇】 1.無責(zé)底薪4000-6000元+績效獎金。 2.福利:五險一金、差旅補貼、團建旅游、年度體檢、節(jié)假日福利等。

工作地點

成都青羊區(qū)青羊工業(yè)總部基地

職位發(fā)布者

沈穎/人事經(jīng)理

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