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更新于 5月23日

客服專員

4000-6000元
  • 成都青羊區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

鋰電池電子設(shè)備制造新能源
【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)400熱線、在線服務(wù)方式,面向客戶提供優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù),服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品信息解答、公司銷售政策流程、售后服務(wù)等; 2、及時(shí)準(zhǔn)確解答用戶使用產(chǎn)品過(guò)程中的各項(xiàng)問(wèn)題,提供基礎(chǔ)售后服務(wù)咨詢,提升客戶滿意度,維護(hù)品牌形象; 3、負(fù)責(zé)記錄、收集用戶的意見(jiàn)建議,并進(jìn)行問(wèn)題反饋,并對(duì)反饋內(nèi)容進(jìn)行跟進(jìn),確保問(wèn)題得到解決并傳遞給用戶; 4、定期對(duì)客訴情況進(jìn)行分析總結(jié),梳理客訴案例中的相關(guān)問(wèn)題點(diǎn),評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),提出改善建議。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有三年以上產(chǎn)品售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、積極外向,抗壓能力強(qiáng),能及時(shí)處理客戶的相關(guān)問(wèn)題。 3、熟練使用office相關(guān)軟件,打字速度快,普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力清晰。 【薪資待遇】 1.無(wú)責(zé)底薪4000-6000元+績(jī)效獎(jiǎng)金。 2.福利:五險(xiǎn)一金、差旅補(bǔ)貼、團(tuán)建旅游、年度體檢、節(jié)假日福利等。

工作地點(diǎn)

成都青羊區(qū)青羊工業(yè)總部基地

職位發(fā)布者

沈穎/人事經(jīng)理

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