職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)
我們正在招聘一位專業(yè)電商客服專員，負(fù)責(zé)提供卓越的客戶服務(wù)，以確保客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
工作內(nèi)容：
1.在線咨詢解答客戶問題；
2.處理平臺(tái)售前售后，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，有耐心；
2.熟悉平臺(tái)規(guī)則，服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
上班時(shí)間: 早班8--16 晚班15--23
薪資福利: 3500+提成+晉升+生日過節(jié)福利+團(tuán)建+公費(fèi)旅游
工作地點(diǎn)
洛陽西工區(qū)紗廠西路94號(hào)旁
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