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更新于 4月9日

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英文客服專員

5000-7000元

佛山順德區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

售后客服售前客服英語(yǔ)電子商務(wù)

英文客服工作職責(zé)： 1、售前，售中，售后工作，用英文與買(mǎi)家積極溝通；熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；提高買(mǎi)家滿意度，提供良好的售后服務(wù)，做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購(gòu)買(mǎi)率 2、負(fù)責(zé)客戶郵件回復(fù)，能夠快速、準(zhǔn)確的處理客戶的咨詢和反饋； 3、為客戶提供良好的服務(wù)，妥善處理客戶投訴與糾紛，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)； 4、以客戶為中心，根據(jù)客戶提出的意見(jiàn)及建議，進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與改進(jìn)；

5、配合運(yùn)營(yíng)部門(mén)，協(xié)助完成部分運(yùn)營(yíng)工作。任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，英文、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、英語(yǔ)4級(jí)以上，英語(yǔ)6級(jí)以上優(yōu)先； 3、客服形式以郵件溝通為主，能通過(guò)郵件與歐美客戶順暢交流； 4、熱愛(ài)客戶服務(wù)工作，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心，有耐心，有極好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 5、熟練操作辦公軟件，如Word、Excel，較強(qiáng)的英文口語(yǔ)表達(dá)能力 6、具有較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，服務(wù)意識(shí)

上班時(shí)間：9:00-12:00 13:30-18:00（大小周）

職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、創(chuàng)業(yè)公司、年輕化團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、公費(fèi)差旅、可視頻面試