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工作職責(zé)與任務(wù)： 1. 對(duì)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)負(fù)責(zé)。提出并參與制定酒店對(duì)外銷售、招攬客源的計(jì)劃。負(fù)責(zé)本部門銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃的策劃和實(shí)施。全面負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的對(duì)內(nèi)對(duì)外銷售工作； 2. 掌握國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，匯集整理對(duì)外推銷，對(duì)內(nèi)促銷過程中得到反饋信息，定期向總經(jīng)理提出調(diào)研數(shù)據(jù)。按照市場(chǎng)實(shí)際情況，修訂酒店的營(yíng)銷策略建議，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上開拓客源； 3. 保持同上級(jí)旅游管理部門、國(guó)內(nèi)旅行社、駐北京的辦事機(jī)構(gòu)和政府部門的密切聯(lián)系，定期走訪，聽取意見，同各客戶間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系； 4. 保持重要客戶關(guān)系的維護(hù)工作，做好雙向信息的溝通。依靠?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，在社會(huì)上樹立酒店良好的公眾形象； 5. 負(fù)責(zé)酒店各類宣傳工作，負(fù)責(zé)酒店各部門宣傳品的布置； 6. 檢查督導(dǎo)做好重點(diǎn)賓客住店前、在店期間和離店時(shí)的各項(xiàng)服務(wù)工作，減少失誤，達(dá)到賓客滿意； 7. 處理客人提出的各種服務(wù)上的要求，解決客人投訴等問題； 8. 負(fù)責(zé)與各部門的聯(lián)系及溝通，確保橫向聯(lián)系順暢，信息反饋，盡量滿足賓客的合理化需求，以不斷提高服務(wù)品質(zhì)； 9. 參加酒店例會(huì)和主持部門例會(huì)，傳達(dá)、通報(bào)公司決策信息，貫徹落實(shí)工作完成質(zhì)量并匯報(bào)工作完成進(jìn)度； 10. 定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行分析，對(duì)客人信息進(jìn)行反饋及對(duì)各項(xiàng)推廣活動(dòng)的實(shí)施進(jìn)度和結(jié)果匯總反饋； 11. 對(duì)酒店整體經(jīng)營(yíng)情況負(fù)責(zé)，對(duì)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分解，并制定出切實(shí)有效的推廣方案保證經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成； 12. 培訓(xùn)督導(dǎo)銷售部人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí)，提升銷售技能和業(yè)務(wù)洽談能力，以達(dá)到個(gè)人月度和年度任務(wù)指標(biāo)順利完成； 13. 負(fù)責(zé)各銷售經(jīng)理的管理工作。不斷提高人員的思想素質(zhì)、組織活動(dòng)能力、開拓與進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感； 14. 負(fù)責(zé)了解員工的工作、學(xué)習(xí)、生活等方面情況，幫助排憂解難，創(chuàng)造融洽、和諧的工作環(huán)境； 15. 與行政部配合，負(fù)責(zé)本部門人員的提升、調(diào)動(dòng)、紀(jì)律處分等事宜； 16. 善于發(fā)揮銷售人員的主觀能動(dòng)性，及時(shí)指導(dǎo)、檢查銷售工作和計(jì)劃的實(shí)施，及時(shí)溝通銷售員之間的信息，指導(dǎo)做好重要的客戶的關(guān)系維護(hù)和接待工作； 17. 定期跟進(jìn)應(yīng)收款催款和回款工作； 18. 9:00 召開部門工作早例會(huì)，銷售員匯報(bào)本日工作安排，會(huì)上通報(bào)昨日客房經(jīng)營(yíng)情況及今日預(yù)測(cè)，會(huì)議情況，客人反饋情況，本日工作重點(diǎn)，需要其他部門配合事宜； 19. 月度召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)，并安排下一月度的經(jīng)營(yíng)工作； 20. 每周五參加酒店經(jīng)理周例會(huì)，通報(bào)一周工作情況和下周工作重點(diǎn)； 21. 根據(jù)市場(chǎng)情況，對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和推廣； 22. 及時(shí)掌握本地客源情況和酒店每天客流和客房使用情況； 23. 定期走訪重要客戶，提升酒店同區(qū)域影響力； 24. 策劃各種酒店節(jié)假期促銷活動(dòng)，如春節(jié)、中秋和國(guó)慶； 25. 負(fù)責(zé)酒店各種宣傳推銷工作，制定酒店產(chǎn)品的更新，并及時(shí)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)開展促銷工作，提高酒店出租率和整體銷售額； 26. 編制酒店的“市場(chǎng)銷售預(yù)算”報(bào)告，并于預(yù)算確定后在工作實(shí)施中控制各項(xiàng)費(fèi)用支出； 對(duì)銷售人員業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，制定以“激勵(lì)為主，調(diào)動(dòng)銷售人員積極性”為目的的業(yè)績(jī)考核管理辦法。 內(nèi)部：與前廳、客房、餐飲、財(cái)務(wù)和行政等部門溝通順暢，保證各種銷售信息的及時(shí)準(zhǔn)確傳遞。 外部：與旅行社、公司、政府機(jī)關(guān)等重要客戶建立密切合作關(guān)系。 2.與酒店重要客人建立密切合作聯(lián)系； 工作經(jīng)驗(yàn)要求： 1.四星級(jí)以上酒店同等崗位五年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 2.通曉營(yíng)銷專業(yè)的理論和飯店?duì)I銷學(xué)的內(nèi)容，熟練掌握銷售的方法和推銷技巧，并在工作中靈活運(yùn)用。擁有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，勇于開拓，一絲不茍。 掌握一定的管理知識(shí)，具備一定的管理能力。具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。能夠承受較強(qiáng)的工作壓力； 3.旅游飯店英語中級(jí)或國(guó)家英語四級(jí)（可放寬） 薪資待遇：8k-9K，具體面試定薪，工作時(shí)間：9：00-17:30，一周需要1-2天店值。其余時(shí)間都是雙休。