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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)餐廳前廳的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行前廳服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)操作程序，監(jiān)督并培訓(xùn)員工以確保高效、專業(yè)的服務(wù)； 3、管理前廳團(tuán)隊(duì)，包括排班、績(jī)效評(píng)估及員工發(fā)展計(jì)劃，建立積極向上的工作氛圍； 4、負(fù)責(zé)前廳成本控制，優(yōu)化資源利用，提升利潤(rùn)空間； 5、定期收集并分析顧客反饋，制定改進(jìn)措施以提高顧客滿意度； 6、協(xié)調(diào)與其他部門的合作，確保顧客體驗(yàn)的一致性和連貫性； 7、處理顧客投訴，確保問題得到及時(shí)有效的解決。 【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬； 2、同崗位經(jīng)驗(yàn)3年以上，餐飲行業(yè)5年以上服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 3、出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員； 4、強(qiáng)大的溝通技巧，能夠有效地與顧客及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流； 5、對(duì)餐飲業(yè)充滿熱情，具備高度的責(zé)任感和客戶服務(wù)意識(shí)。 【其他】 具備行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇，具體薪酬面議。