職位描述(需要接一下客服,接待量不大)
1、負(fù)責(zé)新品上架、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁描述頁面優(yōu)化等基礎(chǔ)工作;
2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)店鋪產(chǎn)品、訂單、數(shù)據(jù)的跟蹤、維護(hù);
3、負(fù)責(zé)店鋪日常數(shù)據(jù)和活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析總結(jié);
4、熟練運(yùn)用營(yíng)銷工具,提升店鋪流量;
5、靈活性的與客戶溝通促成訂單,聽從運(yùn)營(yíng)的安排;
6、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答等;
7、了解買家訴求,登記買家反饋信息,在有效時(shí)間內(nèi)提出售后方案解決問題;
8、減少投訴率、提高客服好評(píng)率。
任職資格:
1、擅長(zhǎng)溝通表達(dá),性格開朗,責(zé)任感強(qiáng),工作積極主動(dòng),
2、熟悉客戶服務(wù)流程;京東、天貓、淘寶運(yùn)營(yíng)助理,相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,;
3、對(duì)電商等平臺(tái),有一定興趣,以及了解相關(guān)行業(yè)電商信息;具備學(xué)習(xí)意識(shí),有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
公司成立于2009年,一直是數(shù)碼相機(jī)類目銷售前三甲,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力極強(qiáng),公司一直秉承客戶第一的原則,深入客戶內(nèi)心挖掘客戶所需,不斷調(diào)整服務(wù)滿足客戶需求,公司現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員80余名,90%以上都為95后,至今已培養(yǎng)了五個(gè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),我們歡迎心中有夢(mèng)想,肯干努力的成員加入,相信公司一定會(huì)給您一個(gè)美好的未來!
職位福利:包住、彈性工作、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)